Política de envío
Política de Envíos de Orenza
Última actualización: 28 de noviembre de 2025
1. Generalidades
En Orenza, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra impecable, desde que realizas tu pedido hasta que recibes tu joya en casa.
Esta política detalla las condiciones, modalidades y plazos relacionados con el envío de nuestros productos.
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda se procesan desde nuestros almacenes en Castelldefels, Barcelona.
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El tiempo de procesamiento estándar es de 24 horas laborales (de lunes a viernes).
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Una vez procesado, tu pedido pasa directamente a la fase de preparación y envío.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Modalidad y Plazos de Envío
Ofrecemos envío estándar, con un plazo de entrega estimado de:
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Entre 3 y 7 días laborales desde que la empresa de mensajería recoge el pedido.
Notas importantes:
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No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
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En temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad, promociones especiales), los plazos pueden variar ligeramente.
4. Áreas de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España peninsular
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Islas Baleares
Por el momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas verificar en cualquier momento el estado del envío.
Si no recibes tu número de seguimiento después de 24–48 horas laborables desde tu compra, escríbenos y te lo facilitaremos.
6. Costes de Envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.
Este coste puede variar en función de:
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promociones vigentes (por ejemplo, envío gratuito a partir de cierto importe),
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ubicación del destino,
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peso del paquete.
Cualquier promoción de envío gratuito será indicada explícitamente en la tienda.
7. Incidencias y Consultas
Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas información adicional o surge alguna incidencia con el envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte con cualquier consulta.